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    歡迎來到深圳市中億睿科技有限公司官網(wǎng)! 國內(nèi)高新企業(yè) 商顯設(shè)備十大品牌 平安城市推薦品牌供應(yīng)商
    拼接屏廠家中億睿為您提供深度落地解決方案

    服務(wù)支持

    作者: 編輯: 來源: 瀏覽量: 發(fā)布日期: 2018.10.28
    信息摘要:
    中億睿科技鄭重承諾:對于本公司拼接屏、廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、液晶監(jiān)視器等系列產(chǎn)品在出廠之日起1年內(nèi)出現(xiàn)的屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修…

    中億睿售后服務(wù)After sales service process

    中億睿

    售后服務(wù)承諾:整機(jī)一年質(zhì)保

    售后服務(wù)優(yōu)勢:7*24小時(shí)響應(yīng)式售后服務(wù)

    售后服務(wù)流程:中億睿科技建立了專門的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過提供熱線支持服務(wù),中億睿科技客服人員將針對用戶提出的問題或機(jī)器故障,及時(shí)安排當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的工程師進(jìn)行處理,隨時(shí)給您提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。

    產(chǎn)品質(zhì)量保證:中億睿科技產(chǎn)品均通過各權(quán)威機(jī)構(gòu)評測、認(rèn)證,包括3C認(rèn)證、FCC認(rèn)證、CE認(rèn)證、ROHS認(rèn)證等。

    售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):中億睿科技售后服務(wù)中心配有一支技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,技術(shù)能力強(qiáng),有著豐富的維修和支持經(jīng)驗(yàn)。中億睿科技分布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員均通過中億睿科技本部工程師培訓(xùn),持有維修資格證。

    您在使用我們公司生產(chǎn)的商用顯示系列產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題或異常現(xiàn)象都可以隨時(shí)撥打我公司服務(wù)熱線, 我們會盡快幫你分析故障,提出解決問題的辦法。

    售后服務(wù)相關(guān)解釋說明

    • 中億睿科技鄭重承諾:對于本公司拼接屏、廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、液晶監(jiān)視器等系列產(chǎn)品在出廠之日起1年內(nèi)出現(xiàn)的屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。超過一年的收取一定的配件費(fèi)用。

    • 本公司產(chǎn)品出廠時(shí),都有產(chǎn)品條碼和易碎紙標(biāo)貼,產(chǎn)品保修卡,作為保修憑證。

    • 對于由于使用不當(dāng)或其他人為因素造成的故障本公司可以根據(jù)相應(yīng)合同提供有償維修服務(wù)。

    售后服務(wù)流程

    01產(chǎn)品交付使用后,出現(xiàn)問題,客戶電話反映問題,技術(shù)支持或客服人員應(yīng)詳細(xì)了解問題的原因,電話指導(dǎo)客戶安裝、使用、設(shè)置、調(diào)節(jié),一些簡單的處理措施。如果還是解決不了,則根據(jù)具體情況,決定機(jī)器返廠維修或是上門服務(wù)或者為客戶配發(fā)相應(yīng)的配件。
    02客戶返修機(jī)處理:當(dāng)確實(shí)需要返廠維修時(shí),應(yīng)告訴客戶寫明客戶的地址、收貨人、電話等,并寫明機(jī)器的故障現(xiàn)象。
    03收到返修機(jī)后首先由客人人員簽收,入庫做好信息記錄,移交售后處維修。
    04維修完成后及時(shí)通知客戶,并入庫通知庫房發(fā)貨。
    05售后跟蹤客戶的反饋意見并做好客戶的維修記錄。

    不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形Not a free warranty obligation

    • - 01 -

      產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期

    • - 02 -

      因使用非中億睿科技部件導(dǎo)致產(chǎn)品的故障或損壞

    • - 03 -

      因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因造成的故障或損壞

    • - 04 -

      其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞

    • - 05 -

      產(chǎn)品使用者未按說明書要求,因錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞

    • - 06 -

      非中億睿科技服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員安裝、修理、更改或拆卸造成的產(chǎn)品故障或損壞

    • - 07 -

      因意外因素或人為原因(搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導(dǎo)致的故障或損壞

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